Vanliga frågor
Vi har samlat de vanligaste frågorna från våra kunder.
Pocketogram AB är ett företag som specialiserar sig på gåvokort och företagsgåvor. Läs gärna mer om var vi kommer ifrån här!
Våra gåvokort gäller för ett antal pocketböcker och löses in på den beställningssida vi sätter upp åt er. Gåvokorten är populära julklappar, sommargåvor, påskpresenter men används också för löpande personalvård och som kundpremier och kunduppskattning i olika sammanhang.
Vi erbjuder pocketböcker från i princip alla svenska pocketutgivande förlag. Gåvokortsmottagaren väljer helt fritt bland tusentals titlar och pocketböckerna skickas hem till mottagaren tillsammans med en trevlig hälsning från er.
På ditt gåvokort finns en länkadress som hänvisar till en beställningssida som tillhör det företag som du fått gåvokortet från. Skriv in länkadressen direkt i webbläsaren så kommer du direkt till beställningssidan. När du kommer till beställningssidan väljer du vilken/vilka produkter du vill ha. När du är nöjd med innehållet i din varukorg går du till kassan där du anger namn, adressen och din gåvokod och trycker bekräfta. Nu är ditt gåvokort inlöst och din leverans kommer inom kort!
Kontrollera först att du angett rätt kod. Koden består av 10 tecken och är uppbyggd av gemena (små) bokstäver och siffror. Om du fortfarande inte kan beställa vänligen kontakta kundtjänst på 08-31 35 40 eller kundtjanst@pocketogram.se så hjälper vi dig att reda ut vad som hänt!
För att komma till beställningssidan behöver du skriva länkadressen från gåvokortet direkt i webbläsarens adressfält. Tyvärr funkar det dåligt att söka efter beställningssidan i en sökmotor, exempelvis Google. Skriv alltså in hela länkadressen direkt i adressfältet.
Ja, det kan du. På gåvokortet är gåvokortets giltighetsdatum förtryckt och så länge du beställer inom det datumet så kan du lösa in ditt gåvokort vid olika tidpunkter.
Våra gåvokort är alltid giltiga i minst ett år från leverans, ofta så avrundar vi uppåt så att om du exempelvis är ute i god tid och köper dina julklappar redan i september så sätter vi ändå giltighetstiden så att de är giltiga hela året efter den jul då du ger bort dem.
Leveranstiden är antingen ca 2-5 arbetsdagar eller ca 5-10 arbetsdagar beroende på om böckerna finns hemma i lager eller om de ingår i beställningssortimentet. Ingår de i beställningssortimentet betyder det att vi beställer dem från förlaget, och så fort de anländer till oss så går de iväg till dig.
Den uppskattade leveranstiden markeras på böckerna med antingen en grön prick (2-5 arbetsdagar) eller en gul prick (5-10 arbetsdagar) och anges också i din orderbekräftelse.
Hittade du inte svaret på din fråga?
För gåvokortsköparen
Absolut, det är hela grejen med vår tjänst! Gåvokorten kan i första hand anpassas i tre olika steg;
- Gåvokorten kan anpassas efter era önskemål, med hälsning, logotyp och design – och de kan levereras antingen fysiskt eller digitalt – till er eller direkt till mottagaren.
- Beställningssidan anpassas så att den matchar gåvokorten med er design, hälsning och logotyp.
- I bokpaketet medföljer en telegramhälsning där det finns plats för både logotyp och en lite längre hälsning från er.
Alla anpassningar ingår kostnadsfritt i våra priser vid köp av minst 20 gåvokort, inklusive så många korrektur som behövs för att ni ska vara helnöjda!
Du behöver i grunden bara beställa ett enda gåvokort – men för att det ska vara rimligt att trycka upp dina gåvokort med egen design, hälsning och logotyp behöver du beställa minst 20 gåvokort. Vill du ha färre än så har vi färdigtryckta gåvokort som vi kan skicka till dig, dessa har utrymme för dig att själv skriva dit din hälsning för hand.
Jappsolut! Vi kan leverera gåvokorten både fysiskt och digitalt, och det ingår i priserna! Fysiskt får du gåvokorten skickade till dig, oftast med DHL om det inte är väldigt få gåvokort. Digitalt så får du en excelfil med gåvokoder tillsammans med en liten instruktionstext som gör det enkelt för dig att skicka ut dem till mottagarna.
Vill du ha hjälp med det digitala utskicket löser vi det också, se mer under frågan ”Kan ni skicka ut dem till mottagarna också?”!
Absolut, det löser vi! Kostnadsfritt dessutom, vi gillar inte riktigt tilläggskostnader…
Självklart löser vi det! Vi kan kuvertera, adressera och skicka ut gåvokorten direkt till mottagarna. Då tillkommer det en kostnad för att täcka kuverteringen och portot på 20 kr per gåvokort.
Pratar vi digitala gåvokort så kan vi också hjälpa till! Då kan vi antingen skicka ut dem via SMS eller e-post. Vi behöver då en lista från dig med antingen mobilnummer eller e-postadresser dit du vill att de skickas, helst i Excel. Vi sätter sedan ihop ett korrektur åt dig så att du vet att det blir som du vill ha det, och sedan schemalägger vi utskicket till den dag och tid du vill att det ska skickas ut. Även här tillkommer det en kostnad för utskicket, SMS kostar 750 kr i startkostnad och 1,50 kr per mottagare och e-post kostar 2000 kr i startkostnad och 0,50 kr per mottagare.
När vi levererat gåvokorten skickar vi en faktura till den adress du angivit. Vi skickar gärna elektroniska fakturor, så vill du ha en sådan ange de uppgifterna.
Vi jobbar också på att få till en kortlösning till hemsidan – den ska nog inte vara så långt borta nu…
Skattegränsen för julgåvan till en anställd är 600 kr inkl moms för 2026 så kort sagt ligger alla våra gåvokort inom denna gräns utan problem!
Ska man säga det ”lite längre” så är det värdet på gåvan du ger bort som avgör om den är undantagen från förmånsskatt eller inte – inte priset du betalar. Det gör att kringtjänster såsom leverans av gåvan (gåvofrakten) eller kostnader för leverans av gåvokortet inte räknas med i detta värde.
När det gäller gåvor till kunder så är det lite mer diffust, där ska gåvan vara av s k ”ringa värde” och helst märkt med logotyp eller liknande. Utifrån det prövningar av detta som gjorts är vi trygga med att våra gåvokort absolut kan användas även som reklamgåvor till dina kunder.